1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Królewskie SPA - Dorota Król z siedzibą w Brzesku przy ul. Brzezowieckiej 4, 32-800 Brzesko. Każda osoba korzystająca z usług salonu akceptuje poniższe warunki. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych lub niestosowania się do zasad regulaminu.
2. Rezerwacja wizyt
Rezerwacji wizyt można dokonać za pośrednictwem platformy Booksy, telefonicznie lub osobiście w salonie. Zalecamy rezerwację z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem. Prosimy o punktualne przybycie na umówiony termin - spóźnienie może skutkować skróceniem czasu trwania zabiegu. W przypadku planowanego spóźnienia prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny.
3. Odwoływanie wizyt
Odwołanie lub zmiana terminu wizyty jest możliwa bezpłatnie do 24 godzin przed zaplanowanym terminem. W przypadku braku odwołania wizyty lub odwołania w terminie krótszym niż 24 godziny, salon zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi. Niestawienie się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia traktowane jest jako rezygnacja z usługi.
4. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług prosimy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od daty wykonania zabiegu. Reklamacje można składać osobiście, telefonicznie lub na adres e-mail kontakt@krolewskiespa.pl. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Salon dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę w sposób satysfakcjonujący dla obu stron.
5. Polityka prywatności
Strona internetowa Królewskiego SPA ma charakter informacyjny i nie posiada formularzy kontaktowych - sami nie zbieramy za jej pośrednictwem danych osobowych odwiedzających. Informacje o plikach cookie oraz usługach podmiotów trzecich (Booksy, Google Maps), które mogą przetwarzać dane po wyrażeniu zgody, znajdują się w naszej Polityce prywatności dostępnej pod adresem: /polityka-prywatnosci.
6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Pomocne w rozwiązywaniu sporów mogą być również Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (www.wiih.org.pl).